Le vol devait initialement être de Chicago à Raleigh, mais la compagnie aérienne a informé Dalton qu’un vol de Dallas à Raleigh serait en fait plus sûr pour son chien. Bien sûr, elle n’a pas hésité à changer ses plans afin de s’adapter à la sécurité de son animal de compagnie bien-aimé.
Mais malgré toutes les mesures de sécurité prises, Dalton a atterri à Raleigh et a attendu plus d’une heure que Beast se présente. Selon Amber Dalton, le personnel de l’aéroport n’était pas très ouvert ou communicatif sur les informations dont il disposait sur son animal de compagnie, ce qui n’a fait qu’empirer les choses.
Après des heures de panique, l’aéroport a finalement localisé Beast, qui avait accidentellement été transporté par avion vers un aéroport de Philadelphie. American Airlines a ensuite pris des dispositions pour qu’un de ses employés conduise Beast à Roanoke, en Virginie, où vit Dalton.
De plus, la compagnie aérienne a remboursé les frais de transport des bagages et des animaux de compagnie de Dalton et lui a donné un bon de vol gratuit à utiliser à l’avenir. La compagnie aérienne a depuis fait une déclaration dans la presse expliquant la confusion et s’en excusant.
